refusjonspolicy

Tilbakebetaling

For de fleste artikler, i den usannsynlige situasjonen at produktet ditt er defekt, kan du sende det tilbake til oss for tilbakebetaling eller bytte av varer innen 14 dager etter mottak. Tilbakebetaling av returfrakt er ikke tilgjengelig for dette.

For å være kvalifisert for retur må varen din være uåpnet og i samme tilstand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Du må ikke bryte forseglingen hvis du ønsker å kunne utøve din angrerett. Retten til å angre bortfaller altså når du bryter forseglingen.

Retur & Tilbakebetalingspolicy for "Kjøp en, få en" Tilbud på Lilla Tannkrem

Vi hos Scandinaviansmiles streber alltid etter å tilby våre kunder en førsteklasses handleopplevelse. Som en del av vårt engasjement for kundetilfredshet tilbyr vi fra tid til annen ulike kampanjer og tilbud for å belønne våre lojale kunder. Et slikt tilbud er vårt "Kjøp en, få en" tilbud, som vi gjerne forklarer i detalj nedenfor.

Vilkår for "Kjøp en, få en" tilbudet:

Gyldighet: Tilbudet gjelder kun for kjøp av "lilla tannkrem", som spesifiseres i vårt markedsføringsmateriale og på vår nettside.

Produktvalg: For å dra nytte av tilbudet er det nok at kunden legger til en enhet av lilla tannkrem i sin bestilling. Vårt personale vil deretter automatisk inkludere den andre enheten som kjøpes.

Gyldighetsperiode: Tilbudet er gyldig i den angitte tidsperioden som er oppgitt i våre kampanjer og markedsføringsmateriale. Etter denne tidsperioden vil tilbudet opphøre å gjelde.

Tilbakebetalingspolicy: For kunder som returnerer ett eller begge produktene fra "Kjøp en, få en" tilbudet, vil kun det kjøpte produktet bli tilbakebetalt til den opprinnelige kjøpsprisen. Det gratis produktet anses som en bonus og tilbakebetales ikke separat.

Vi ber våre kunder om å merke seg at tilbudet om "Kjøp en, få en" gjelder kun så lenge lageret rekker, og at vi forbeholder oss retten til når som helst å endre eller avslutte tilbudet uten forvarsel.

Ved eventuelle spørsmål eller avklaringer angående vårt "Kjøp en, få en" tilbud på lilla tannkrem er vårt kundeserviceteam alltid tilgjengelig for å gi ytterligere assistanse.

Returer (om aktuelt)

Når din retur er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt din returnerte vare. Vi vil bare gi deg en refusjon når vi har fått produktet tilbake til oss, og vårt team sørger for at det er ubrukte og i salgbar tilstand. Vi vil også informere deg om godkjenningen eller avslaget på din refusjon. Hvis du er godkjent, vil din refusjon bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på ditt kredittkort eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt noen refusjon ennå, sjekk først bankkontoen din igjen.

Kontakt deretter ditt kredittkortselskap, det kan ta litt tid før din refusjon offisielt publiseres.

Kontakt banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon publiseres.

Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt din refusjon, vennligst kontakt oss ved å bruke vårt kontaktskjema.

Bytter (hvis aktuelt)

Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte det mot samme objekt, send en e-post med vårt kontaktskjema.

Tilfredshetsgaranti

For å benytte deg av tilfredshetsgarantien må du dokumentere din bruk av det tannblekingsproduktet som er kjøpt, hvis flere produkter er kjøpt kreves separat dokumentasjon per produkt. Du skal dokumentere din bruk av produktet med tidsstemplete bilder hver dag i en 14-dagers periode, deretter sende disse bildene til vår e-post Info@scandinaviansmiles.com med ditt navn og ordrenummer samt en beskrivelse av hvordan prosessen har gått og hvorfor du ikke er fornøyd med kjøpet. Etter at vi har mottatt din e-post og godkjent at følgende trinn er oppfylt, kan vi behandle din refusjon.


Frakt

Vi vil instruere deg via e-post om hvor du skal sende ditt objekt for retur.

Du er ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere din vare. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du får refusjon, trekkes kostnaden for returfrakt fra din refusjon.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar for ditt byttede produkt å nå deg variere.

Hvis du sender en vare over 750 kr, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar din returnerte vare.

Vilkår og retningslinjer for returer

  • Alle returvarer må være ubrukte, uåpnede og komplette med originalplast.
  • Vi er ikke ansvarlige for returfraktkostnadene for varene.
  • Sørg for at alle returvarer er godt pakket slik at de ikke blir skadet i posten.
  • Hvis du leverer en vare over 750 kr, sørg for at returen sendes med en sporbar, forsikret tjeneste siden vi ikke kan ta ansvar for gjenstander som blir skadet eller mistet under returtransporten.

Avbestilling:

- Hvis du ønsker å avbryte bestillingen din etter at pakken din er sendt, vil dessverre forespørselen din om avbestilling ikke bli akseptert.