politique de remboursement

Remboursement

Pour la plupart des articles, dans le cas improbable où votre produit est défectueux, vous pouvez nous le renvoyer pour un remboursement ou un échange de marchandises dans les 14 jours suivant la réception. Le remboursement des frais de retour n'est pas disponible pour cela.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Vous ne devez pas briser le sceau si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Le droit de rétractation cesse donc lorsque vous brisez le sceau.

Politique de retour et de remboursement pour l'offre "Achetez-en un, recevez-en un" sur le dentifrice violet

Chez Scandinaviansmiles, nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients une expérience d'achat de premier ordre. Dans le cadre de notre engagement envers la satisfaction client, nous proposons de temps à autre diverses promotions et offres pour récompenser nos clients fidèles. L'une de ces offres est notre offre "Achetez-en un, recevez-en un", que nous expliquons volontiers en détail ci-dessous.

Conditions de l'offre "Achetez-en un, recevez-en un" :

Validité : L'offre est valable uniquement pour l'achat de "dentifrice violet", tel que spécifié dans nos supports marketing et sur notre site Web.

Choix de produit : Pour profiter de l'offre, le client doit simplement ajouter un article de dentifrice violet à sa commande. Notre personnel inclura ensuite automatiquement le deuxième article acheté.

Période de validité : L'offre est valable pendant la période spécifiée indiquée dans nos campagnes et supports marketing. Après cette période, l'offre ne sera plus valable.

Politique de remboursement : Pour les clients qui retournent un ou les deux produits de l'offre "Achetez-en un, recevez-en un", seul le produit acheté sera remboursé au prix d'achat d'origine. Le produit gratuit est considéré comme un bonus et ne sera pas remboursé séparément.

Nous demandons à nos clients de noter que l'offre "Achetez-en un, recevez-en un" est valable uniquement dans la limite des stocks disponibles et que nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre fin à l'offre à tout moment sans préavis.

Pour toute question ou clarification concernant notre offre "Achetez-en un, recevez-en un" sur le dentifrice violet, notre équipe de service client est toujours disponible pour fournir une assistance supplémentaire.

Retours (le cas échéant)

Lorsque votre retour a été reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous ne vous rembourserons que lorsque nous aurons reçu le produit et que notre équipe s'assurera qu'il est inutilisé et en état de vente. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.

Retards ou remboursements manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit publié.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez un e-mail en utilisant notre formulaire de contact.

Garantie de satisfaction

Pour bénéficier de la garantie de satisfaction, vous devez documenter votre utilisation du produit de blanchiment dentaire acheté. Si plusieurs produits sont achetés, une documentation distincte est requise pour chaque produit. Vous devez documenter votre utilisation du produit avec des photos horodatées chaque jour pendant une période de 14 jours, puis envoyer ces photos à notre e-mail Info@scandinaviansmiles.com avec votre nom et numéro de commande ainsi qu'une description de votre processus et pourquoi vous n'êtes pas satisfait de l'achat. Après réception de votre e-mail et approbation, nous pourrons traiter votre remboursement.

Expédition

Nous vous indiquerons par e-mail où envoyer votre article pour retour.

Vous êtes responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 750 kr, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Conditions et directives de retour

• Tous les articles retournés doivent être inutilisés, non ouverts et complets avec l'emballage plastique d'origine.
• Nous ne sommes pas responsables des frais de retour des articles.
• Assurez-vous que tous les articles retournés sont bien emballés afin qu'ils ne soient pas endommagés pendant le transport.
• Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 750 kr, assurez-vous que le retour est envoyé avec un service traçable et assuré, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles endommagés ou perdus pendant le transport de retour.

Annulation:

- Si vous souhaitez annuler votre commande après que votre colis a été expédié, votre demande d'annulation ne sera malheureusement pas acceptée.