refusionspolitik

Tilbagebetaling

For de fleste artikler, i den usandsynlige situation at dit produkt er defekt, kan du sende det tilbage til os for tilbagebetaling eller ombytning af varer inden for 14 dage efter modtagelsen. Tilbagebetaling af returfragt er ikke tilgængelig for dette.

For at være berettiget til retur skal din vare være ubrugte og i samme stand som du modtog den. Det skal også være i originalemballagen.

Du må ikke bryde forseglingen, hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret. Retten til at fortryde ophører altså, når du bryder forseglingen.

Retur & Tilbagebetalingspolitik for "Køb en, få en" Tilbud på Lilla Tandpasta

Vi hos Scandinaviansmiles stræber altid efter at tilbyde vores kunder en førsteklasses købsoplevelse. Som en del af vores engagement for kundetilfredshed tilbyder vi fra tid til anden forskellige kampagner og tilbud for at belønne vores loyale kunder. Et sådant tilbud er vores "Køb en, få en" tilbud, som vi gerne forklarer i detaljer nedenfor.

Vilkår for "Køb en, få en" tilbuddet:

Gyldighed: Tilbuddet gælder kun for køb af "lilla tandpasta", som specificeret i vores markedsføringsmaterialer og på vores hjemmeside.

Produktvalg: For at drage fordel af tilbuddet skal kunden blot tilføje én enhed af lilla tandpasta til sin bestilling. Vores personale vil derefter automatisk inkludere den anden enhed som købes.

Gyldighedsperiode: Tilbuddet er gyldigt i den angivne periode, som angivet i vores kampagner og markedsføringsmaterialer. Efter denne periode ophører tilbuddet med at være gyldigt.

Tilbagebetalingspolitik: For kunder, der returnerer et eller begge produkter fra "Køb en, få en" tilbuddet, vil kun det købte produkt blive tilbagebetalt til den oprindelige købspris. Det gratis produkt betragtes som en bonus og tilbagebetales ikke separat.

Vi beder vores kunder bemærke, at tilbuddet om "Køb en, få en" kun gælder, så længe lager haves, og at vi forbeholder os retten til når som helst at ændre eller afslutte tilbuddet uden varsel.

Ved eventuelle spørgsmål eller afklaringer vedrørende vores "Køb en, få en" tilbud på lilla tandpasta er vores kundeserviceteam altid tilgængeligt for at give yderligere assistance.

Returer (hvis relevant)

Når din retur er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil kun give dig en refundering, når vi har fået produktet tilbage til os, og vores team sikrer, at det er ubrugte og i salgbare tilstand. Vi vil også meddele dig om godkendelsen eller afslaget på din refundering. Hvis du bliver godkendt, vil din refundering blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant)

Hvis du ikke har modtaget nogen refundering endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage lidt tid, før din refundering officielt bliver offentliggjort.

Kontakt din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refundering offentliggøres.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os ved at bruge vores kontaktformular.

Ombytninger (hvis relevant)

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til samme vare, skal du sende en e-mail ved hjælp af vores kontaktformular.

Tilfredshedsgaranti

For at benytte tilfredshedsgarantien skal du dokumentere din brug af det tandblegningsprodukt, der er købt. Hvis flere produkter er købt, kræves separat dokumentation pr. produkt. Du skal dokumentere din brug af produktet med tidsstemplede billeder hver dag i en 14-dages periode, og derefter sende disse billeder til vores mail Info@scandinaviansmiles.com med dit navn og ordrenummer samt en beskrivelse af, hvordan din proces er gået, og hvorfor du ikke er tilfreds med købet. Efter vi har modtaget din mail og godkendt, at de følgende trin er opfyldt, kan vi behandle din refundering.


Forsendelse

Vi vil instruere dig via e-mail om, hvor du skal sende din vare til retur.

Du er ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refundering, trækkes omkostningerne for returfragten fra din refundering.

Afhængigt af hvor du bor, kan tiden det tager for din ombyttede produkt at nå dig variere.

Hvis du sender en vare over 750 kr, bør du overveje at bruge en sporbar fragtservice eller købe fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.

Vilkår og retningslinjer for returnering

  • Alle returvarer skal være ubrugte, uåbnede og komplette med originalplast.
  • Vi er ikke ansvarlige for returfragtomkostningerne for varerne.
  • Sørg for, at alle returvarer er godt pakket, så de ikke beskadiges under forsendelsen.
  • Hvis du returnerer en vare over 750 kr, sørg for, at returen sendes med en sporbar, forsikret tjeneste, da vi ikke kan tage ansvar for genstande, der beskadiges eller mistes under returtransporten.

Aflysning:

- Hvis du vil annullere din ordre, efter at din pakke er sendt, vil din anmodning om aflysning desværre ikke blive accepteret.