Forsendelse & Levering

Leveringstider

Vi sender produktet fra lageret inden for 2-4 arbejdsdage til kunden.

Vi sender og sælger produkter over hele verden, og under normale omstændigheder tager leveringer mellem 10-15 arbejdsdage, afhængigt af den leveringsmulighed du vælger. Ordrer afgivet i weekenden bliver normalt pakket og sendt den næste hverdag.

Hvis leveringsforsinkelser opstår på grund af omstændigheder uden for vores kontrol (Force Majeure), såsom under en igangværende global pandemi, er vi ikke ansvarlige for eventuelle problemer forårsaget af forsinkelsen. Vent venligst op til 30 arbejdsdage før du kontakter kundeservice om en manglende ordre, og brug det medfølgende trackingnummer til at følge din ordre.

Produkter sendes direkte fra vores partners lager for at tilbyde dig de bedst mulige priser. Vi forbeholder os retten til eventuelle fejl, der måtte opstå i forbindelse med tredjepartslogistik. Ved at foretage et køb hos os accepterer du alle de betingelser, der er angivet på denne hjemmeside. Derfor råder vi dig til at kontakte os på forhånd, hvis du har spørgsmål vedrørende et køb før du indgår en købsaftale. For eventuelle klager eller andre forespørgsler bør du altid kontakte os via email.

For alle pakker, der ikke afhentes, forbeholder vi os retten til at opkræve dig 20EUR for returforsendelse og håndteringsomkostninger.

*Vores leveringstider er kun skøn og ikke garanterede, og de kan variere afhængigt af hvor du bor.

Hvor er min ordre?

Din ordre vil blive sendt fra vores partners lager inden for 1-3 arbejdsdage*. Vi vil sende dig en email med en leveringsbekræftelse, inklusive dit trackingnummer og forsendelsesdetaljer.

Hvis du stadig er usikker på status for din pakke, bedes du emaile os, og vores supportteam vil hjælpe dig yderligere.

*Under høje volumener kan behandlingstider variere op til 7 dage. Tiderne ovenfor er kun estimater baseret på typiske behandlingstider og er ikke garanterede forsendelsestider.

Rabatkoder skal bruges før du fuldfører dit køb. Scandinaviansmiles accepterer ikke rabatkoder efter købet er afsluttet.

Min pakke kan ikke spores, hvad kan jeg gøre?

Efter modtagelse af bekræftelsesemailen for din forsendelse, kan det tage op til 1-3 arbejdsdage for trackingkoden at blive aktiv. Hvis du stadig oplever problemer, tøv ikke med at kontakte os.

Forsendelse

Hvad er de forventede leveringstider?

Under normale omstændigheder tager leverancer mellem 8-12 arbejdsdage. Bemærk venligst, at ordrer afgivet i weekenden typisk pakkes og sendes den næste arbejdsdag.

Hvis der opstår forsinkelser på grund af omstændigheder uden for vores kontrol, såsom en igangværende global pandemi, er vi ikke ansvarlige for leveringsproblemer. Vi anbefaler at vente op til 20 arbejdsdage, før du kontakter vores kundeservice, hvis du oplever forsinkelser med din ordre.

Hvorfor har jeg ikke modtaget min ordrebekræftelse?

Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse i din indbakke, bedes du tjekke din spammappe. Nogle gange kan vores bekræftelses-e-mails fejlagtigt ende der.

Hvis du ikke finder beskeden der, skal du ikke bekymre dig - det kan tage op til 3 arbejdsdage, før ordrebekræftelser når din indbakke. Hvis du stadig ikke har modtaget noget efter denne periode, bedes du kontakte vores kundeservice for yderligere assistance.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan finde min ordre?

Hvis du er usikker på, hvor din pakke befinder sig, bedes du kontakte vores supportteam via e-mail for assistance: Support@scandinaviansmiles.com.

Kan jeg bruge rabatkoder efter at have afsluttet mit køb?

Rabatkoder skal anvendes, før du afslutter dit køb. Vi accepterer ikke rabatkoder, efter købet er blevet afsluttet.

Hvor sendes produkterne fra?

Vores produkter sendes direkte fra vores partneres lagre for at tilbyde dig de bedst mulige priser. Dog kan vi ikke udelukke potentielle problemer, der kan opstå med tredjepartslogistik.

Har du ikke fundet dit svar?

Vores kundeserviceteam er glade for at hjælpe dig. Tøv ikke med at kontakte os!

Kontakt os