Forsendelse & Levering

Leveringstider

Vi sender produktet fra lageret inden for 2-4 arbejdsdage til kunden.

Vi sender og sælger produkter over hele verden, og under normale omstændigheder tager leveringer mellem 10-15 arbejdsdage, afhængigt af den leveringsmulighed du vælger. Ordrer afgivet i weekenden bliver normalt pakket og sendt den næste hverdag.

Hvis leveringsforsinkelser opstår på grund af omstændigheder uden for vores kontrol (Force Majeure), såsom under en igangværende global pandemi, er vi ikke ansvarlige for eventuelle problemer forårsaget af forsinkelsen. Vent venligst op til 30 arbejdsdage før du kontakter kundeservice om en manglende ordre, og brug det medfølgende sporingsnummer til at følge din ordre.

Produkter sendes direkte fra vores partners lager for at tilbyde dig de bedst mulige priser. Vi forbeholder os retten til eventuelle fejl, der måtte opstå i forbindelse med tredjepartslogistik. Ved at foretage et køb hos os, accepterer du alle de vilkår, der er angivet på denne hjemmeside. Derfor råder vi dig til at kontakte os på forhånd, hvis du har spørgsmål vedrørende et køb før du indgår en købsaftale. For eventuelle klager eller andre forespørgsler, bør du altid kontakte os via e-mail.

For alle pakker, der ikke afhentes, forbeholder vi os retten til at opkræve dig 20EUR for returforsendelse og håndteringsomkostninger.

*Vores leveringstider er kun estimater og ikke garanterede, og de kan variere afhængigt af hvor du bor.

Hvor er min ordre?

Din ordre vil blive sendt fra vores partners lager inden for 1-3 arbejdsdage*. Vi sender dig en e-mail med en leveringsbekræftelse, inklusive dit sporingsnummer og forsendelsesdetaljer.

Hvis du stadig er usikker på status for din pakke, bedes du e-maile os, og vores supportteam vil hjælpe dig yderligere.

*Under høje volumener kan behandlingstider variere op til 7 dage. De ovenstående tider er kun estimater baseret på typiske behandlingstider og er ikke garanterede forsendelsestider.

Rabatkoder skal bruges inden du gennemfører dit køb. Scandinaviansmiles accepterer ikke rabatkoder efter købet er afsluttet.

Min pakke kan ikke spores, hvad kan jeg gøre?

Efter at have modtaget bekræftelsesmailen for din forsendelse, kan det tage op til 1-3 arbejdsdage for sporingskoden at blive aktiv. Hvis du stadig oplever problemer, tøv ikke med at kontakte os.

Forsendelse

Hvad er de forventede leveringstider?

Under normale omstændigheder tager leveringer mellem 8–12 hverdage. Bemærk venligst, at ordrer afgivet i weekender typisk bliver pakket og afsendt den næste hverdag.

Hvis der opstår forsinkelser på grund af omstændigheder uden for vores kontrol, såsom en igangværende global pandemi, er vi ikke ansvarlige for leveringsproblemer. Vi anbefaler at vente op til 20 hverdage, før du kontakter vores kundeservice, hvis du oplever forsinkelser med din ordre.

Hvorfor har jeg ikke modtaget min ordrebekræftelse?

Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse i din indbakke, bedes du tjekke din spam-mappe. Nogle gange kan vores bekræftelsesemails fejlagtigt ende der.

Hvis du ikke finder beskeden der, skal du ikke bekymre dig—det kan tage op til 3 arbejdsdage for ordrebekræftelser at nå din indbakke. Hvis du stadig ikke har modtaget noget efter denne periode, bedes du kontakte vores kundeservice for yderligere hjælp.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan finde min ordre?

Hvis du er usikker på placeringen af din pakke, bedes du kontakte vores supportteam via email for hjælp: Support@scandinaviansmiles.com.

Kan jeg bruge rabatkoder efter at have gennemført mit køb?

Rabatkoder skal anvendes inden gennemførelsen af dit køb. Vi accepterer ikke rabatkoder efter, at købet er blevet afsluttet.

Hvor bliver produkterne sendt fra?

Vores produkter sendes direkte fra vores partneres lagre for at tilbyde dig de bedst mulige priser. Vi kan dog ikke udelukke potentielle problemer, der kan opstå med tredjepartslogistik.

Har du ikke fundet dit svar?

Vores kundeserviceteam er glade for at hjælpe dig. Tøv ikke med at kontakte os!

Kontakt os