الشحن والتوصيل
الشحن
ما هي أوقات التسليم المتوقعة؟
في الظروف العادية، تستغرق عمليات التسليم بين 8-12 يوم عمل. يرجى ملاحظة أن الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع عادة ما يتم تغليفها وشحنها في يوم العمل التالي.
إذا حدثت تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل جائحة عالمية مستمرة، فإننا لسنا مسؤولين عن مشاكل وقت التسليم. نوصي بالانتظار حتى 20 يوم عمل قبل الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بنا إذا واجهت تأخيرات في طلبك.
لماذا لم أستلم تأكيد طلبي؟
إذا لم تتلق تأكيد الطلب في بريدك الوارد، يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي. أحيانًا، قد تصل رسائل التأكيد الخاصة بنا هناك عن طريق الخطأ.
إذا لم تجد الرسالة هناك، فلا تقلق - قد يستغرق الأمر حتى 3 أيام عمل لوصول تأكيد الطلب إلى بريدك الوارد. إذا لم تتلق شيئًا بعد هذه الفترة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا للحصول على مزيد من المساعدة.
ماذا يجب أن أفعل إذا لم أتمكن من العثور على طلبي؟
إذا كنت غير متأكد من موقع الطرد الخاص بك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة: Support@scandinaviansmiles.com.
هل يمكنني استخدام رموز الخصم بعد إتمام شرائي؟
يجب تطبيق رموز الخصم قبل إتمام الشراء. نحن لا نقبل رموز الخصم بعد الانتهاء من الشراء.
من أين يتم شحن المنتجات؟
يتم شحن منتجاتنا مباشرة من مستودعات شركائنا لتقديم أفضل الأسعار الممكنة لك. ومع ذلك، لا يمكننا استبعاد القضايا المحتملة التي قد تنشأ مع الخدمات اللوجستية من الأطراف الثالثة.
