terugbetalingsbeleid
Terugbetaling
Voor de meeste artikelen, in de onwaarschijnlijke situatie dat je product defect is, kun je het binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terugsturen voor een terugbetaling of vervanging. Terugbetaling van retourverzendkosten is hiervoor niet beschikbaar.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Je mag de verzegeling niet verbreken als je je herroepingsrecht wilt uitoefenen. Het recht om te annuleren vervalt dus zodra je de verzegeling verbreekt.
Retour- & Terugbetalingsbeleid voor "Koop één, krijg één" Aanbieding op Paarse Tandpasta
Bij Scandinaviansmiles streven we er altijd naar om onze klanten een eersteklas winkelervaring te bieden. Als onderdeel van ons engagement voor klanttevredenheid bieden we van tijd tot tijd verschillende promoties en aanbiedingen aan om onze loyale klanten te belonen. Een dergelijke aanbieding is onze "Koop één, krijg één" aanbieding, die we graag hieronder in detail uitleggen.
Voorwaarden voor de "Koop één, krijg één" aanbieding:
Geldigheid: De aanbieding geldt alleen voor de aankoop van "paarse tandpasta", zoals gespecificeerd in ons promotiemateriaal en op onze website.
Productselectie: Om van de aanbieding te profiteren, hoeft de klant slechts één eenheid van paarse tandpasta aan zijn bestelling toe te voegen. Ons personeel zal dan automatisch de tweede eenheid toevoegen die wordt gekocht.
Geldigheidsduur: De aanbieding is geldig gedurende de aangegeven periode die wordt vermeld in onze promoties en marketingmateriaal. Na deze periode zal de aanbieding niet meer geldig zijn.
Terugbetalingsbeleid: Voor klanten die een of beide producten van de "Koop één, krijg één" aanbieding retourneren, wordt alleen het aangeschafte product terugbetaald tegen de oorspronkelijke aankoopprijs. Het gratis product wordt beschouwd als een bonus en wordt niet afzonderlijk terugbetaald.
We vragen onze klanten om op te merken dat de "Koop één, krijg één" aanbieding alleen geldig is zolang de voorraad strekt en dat we ons het recht voorbehouden om de aanbieding op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te beëindigen.
Bij eventuele vragen of verduidelijkingen met betrekking tot onze "Koop één, krijg één" aanbieding op paarse tandpasta staat ons klantenserviceteam altijd klaar om verdere assistentie te verlenen.
Retourneren (indien van toepassing)
Wanneer je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We geven je alleen een terugbetaling wanneer we het product terug hebben ontvangen en ons team ervoor zorgt dat het ongebruikt en in verkoopbare staat is. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Als je wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op je creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel wordt geplaatst.
Neem contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geplaatst.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.
Omruilingen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail met ons contactformulier.
Tevredenheidsgarantie
Om gebruik te maken van de tevredenheidsgarantie moet je het gebruik van het aangeschafte tandenbleekproduct documenteren, als meerdere producten zijn gekocht is er afzonderlijke documentatie per product vereist. Je moet je gebruik van het product documenteren met tijdgestempelde foto's elke dag gedurende een periode van 14 dagen, stuur deze foto's vervolgens naar onze e-mail Info@scandinaviansmiles.com met je naam en ordernummer en ook een beschrijving van hoe je proces is verlopen en waarom je niet tevreden bent met de aankoop. Nadat we je e-mail hebben ontvangen en goedgekeurd, kunnen we je terugbetaling verwerken.
Verzending
We zullen je via e-mail instrueren waar je je artikel voor retour moet sturen.
Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor retourzending van je terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je geruilde product je bereikt variëren.
Als je een artikel van meer dan 750 kr verzendt, overweeg dan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering te kopen. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel ontvangen.
Retourvoorwaarden en richtlijnen
- Alle retourartikelen moeten ongebruikt, ongeopend en compleet met originele verpakking zijn.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor de retourverzendkosten van de artikelen.
- Zorg ervoor dat alle retourartikelen goed verpakt zijn zodat ze niet beschadigd raken tijdens de verzending.
- Als u een artikel van meer dan 750 kr retourneert, zorg ervoor dat de retourzending wordt verzonden met een traceerbare, verzekerde dienst, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor items die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens het retourtransport.
Annulering:
- Als u uw bestelling wilt annuleren nadat uw pakket is verzonden, kan uw annuleringsverzoek helaas niet worden geaccepteerd.