palautuskäytäntö
Hyvitykset
Useimpien tuotteiden kohdalla, epätodennäköisessä tilanteessa, että tuotteesi on viallinen, voit palauttaa sen meille hyvitystä tai tuotteen vaihtoa varten 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Palautuslähetyksen hyvitys ei ole saatavilla tähän.
Palautuksen saamiseksi tuotteesi on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotit sen. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa.
Et saa rikkoa sinettiä, jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi. Peruuttamisoikeus lakkaa, kun rikot sinetin.
Palautus & Hyvityskäytäntö "Osta yksi, saa yksi" Tarjoukselle Violetista Hammastahnasta
Pyrimme Scandinaviansmilesilla aina tarjoamaan asiakkaillemme ensiluokkaisen ostokokemuksen. Osana sitoutumistamme asiakastyytyväisyyteen tarjoamme ajoittain erilaisia kampanjoita ja tarjouksia palkitaksemme uskollisia asiakkaitamme. Yksi tällainen tarjous on "Osta yksi, saa yksi" -tarjous, jonka selitämme mielellämme alla tarkemmin.
Ehdot "Osta yksi, saa yksi" tarjoukselle:
Voimassaolo: Tarjous koskee vain "violettia hammastahnaa", kuten on määritelty markkinointimateriaaleissamme ja verkkosivuillamme.
Tuotevalinta: Hyödyntääksesi tarjouksen riittää, että asiakas lisää yhden yksikön violettia hammastahnaa tilaukseensa. Henkilökuntamme lisää automaattisesti toisen ostetun yksikön.
Voimassaoloaika: Tarjous on voimassa kampanjoissamme ja markkinointimateriaaleissamme ilmoitetun ajan. Tämän ajanjakson jälkeen tarjous päättyy.
Hyvityskäytäntö: Asiakkaille, jotka palauttavat yhden tai molemmat tuotteet "Osta yksi, saa yksi" -tarjouksesta, hyvitetään vain ostettu tuote alkuperäiseen ostohintaan. Ilmainen tuote katsotaan bonukseksi, eikä sitä hyvitetä erikseen.
Pyydämme asiakkaitamme huomioimaan, että "Osta yksi, saa yksi" -tarjous on voimassa vain niin kauan kuin varastoa riittää, ja pidätämme oikeuden muuttaa tai lopettaa tarjouksen milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.
Mahdollisissa kysymyksissä tai selvennyksissä "Osta yksi, saa yksi" -tarjoukseemme liittyen violetista hammastahnasta asiakaspalvelutiimimme on aina käytettävissä lisäavun antamiseksi.
Palautukset (jos sovellettavissa)
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme, että olemme saaneet palautetun tuotteesi. Annamme sinulle hyvityksen vasta, kun olemme saaneet tuotteen takaisin, ja tiimimme varmistaa, että se on käyttämätön ja myyntikuntoinen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksesi hyväksynnästä tai hylkäämisestä. Jos sinut hyväksytään, hyvityksesi käsitellään, ja luotto lisätään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiseen maksutapaan tietyn päivän kuluessa.
Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset (jos sovellettavissa)
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, voi kestää jonkin aikaa ennen kuin hyvityksesi julkaistaan virallisesti.
Ota yhteyttä pankkiisi. Usein on jonkin verran käsittelyaikaa ennen kuin hyvitys julkaistaan.
Jos olet tehnyt kaiken tämän ja et vieläkään ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä käyttämällä yhteydenottolomakettamme.
Vaihdot (jos sovellettavissa)
Korvaamme vain tuotteet, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos sinun täytyy vaihtaa se samanlaiseen tuotteeseen, lähetä sähköpostia yhteydenottolomakkeemme kautta.
Tyytyväisyystakuu
Hyödyntääksesi tyytyväisyystakuun sinun tulee dokumentoida ostamasi hampaiden valkaisutuotteen käyttö, jos useita tuotteita on ostettu, vaaditaan erillinen dokumentaatio per tuote. Sinun tulee dokumentoida tuotteesi käyttö aikaleimatuilla kuvilla joka päivä 14 päivän ajan ja lähettää nämä kuvat sähköpostiimme Info@scandinaviansmiles.com nimesi ja tilausnumerosi kanssa sekä kuvaus siitä, miten prosessisi on edennyt ja miksi et ole tyytyväinen ostokseesi. Kun olemme vastaanottaneet sähköpostisi ja hyväksyneet, että seuraavat vaiheet on täytetty, voimme käsitellä hyvityksesi.
Toimitus
Annamme sinulle ohjeet sähköpostitse, mihin sinun tulee lähettää tuotteesi palautusta varten.
Olet vastuussa omien toimituskulujesi maksamisesta palauttaaksesi tuotteesi. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuskustannukset vähennetään hyvityksestäsi.
Riippuen siitä, missä asut, voi kestää eri aikaa, että vaihdettu tuote saavuttaa sinut.
Jos lähetät yli 750 kr arvoisen tuotteen, kannattaa harkita jäljitettävän toimituspalvelun käyttöä tai toimitusvakuutuksen ostamista. Emme takaa, että saamme palautetun tuotteesi.
Palautusehdot ja -ohjeet
- Kaikkien palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä, avaamattomia ja alkuperäisessä muovissa.
- Emme vastaa tuotteiden palautuskustannuksista.
- Varmista, että kaikki palautettavat tuotteet on pakattu hyvin, jotta ne eivät vaurioidu postissa.
- Jos toimitat tuotteen, jonka arvo on yli 750 kruunua, varmista, että palautus lähetetään seurantakoodilla varustetulla ja vakuutetulla palvelulla, sillä emme voi ottaa vastuuta esineistä, jotka ovat vaurioituneet tai kadonneet palautuksen aikana.
Peruutus:
- Jos haluat peruuttaa tilauksesi sen jälkeen, kun pakettisi on lähetetty, peruutuspyyntöäsi ei valitettavasti voida hyväksyä.